Politique de remboursement

Chez Naevyo, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour :

• l’article doit être inutilisé et dans son état d’origine ;
• l’article doit être retourné dans son emballage d’origine ;
• une preuve d’achat peut être demandée.

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• articles en promotion ;
• cartes-cadeaux ;
• produits endommagés par une mauvaise utilisation.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera envoyé automatiquement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours ouvrables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec des photos du problème afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Livraison

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon votre localisation et les périodes de forte demande.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez nous contacter à :

contact.naevyo@gmail.com